Михаил Елфимов про мобильные телефоны

Конечно, возникает вопрос о монетизации mobile-help.ru. Деньги, очевидно, можно зарабатывать как минимум двумя способами.

Во-первых, можно брать деньги собственно за консультацию. Заплати 100 рублей, и внимательный, обходчивый консультант не только подберет тебе телефон, но и сделает за тебя заказ в интернет-магазине. Массовость решения сомнительна — тут нужна ориентация на определенных людей, которые осознают сколько стоит их время и могут заплатить эксперту, чтобы не тратить свое время. Это могут быть бизнесмены, высокооплачиваемые профессионалы. Или просто разумные люди. Сегмент этот определить сложно, и сказать о нем практически нечего, а значит непонятно как продвигать сайт и найти дорогу к этому сегменту.

Во-вторых, можно воспользоваться партнерской программой какого-нибудь интернет-магазина, и получать процент от продажи. Это больше похоже на привычных продавцов-консультантов в салонах связи. Сколько продал товара — столько получил денег. Тут надо аккуратно выбирать партнерку, потому что, с одной стороны, там должны быть вменяемые цены, с другой — сам интернет-магазин не должен отпугивать покупателей невменяемым сайтов, текстами и т.д. Ну и процент от продажи должен быть побольше.

Я выбрал второй вариант и партнерку Dixis.ru. Dixis — довольно известный бренд, ассортимент и цены у них довольно внятные. Не удалось пока попробовать на себе доставку заказа, есть такие планы. Конечно, люди в интернете часто выбирают по принципу наименьшей цены — выбирают самое дешевое предложение на market.yandex.ru или price.ru. Моя задача как продавца — отговорить покупателя от такого шага. Минусы дешевых интернет-магазинов очевидны — плохое обслуживание заказов, плохая доставка, потенциально серый телефон или без официального гарантийного талона, нет сервисных центров. В общем, есть минусы :-)

Всем привет. Я буду вести этот блог и рассказывать о своем проекте mobile-help.ru . Пока что проекту чуть больше недели, включая размышления над концепцией, проектирование, дизайн, верстку, некоторый кодинг и запуск. Буду записывать свои мысли и заметки по ходу дела.

О самой идее. Меня вообще интересует эта область — телефоны, смартфоны, интернет-планшеты и прочие гаджеты. Я пытался устроиться на работу в известную сеть салонов связи, без особого впрочем успеха. И вот, я ехал в электричке и размышлял о превратностях судьбы и о том какие гондоны идут работать в HR. И вдруг мне пришла в голову мысль попробовать консультировать людей через интернет, с помощью аськи и гугл толка.

Вроде бы не очень хорошая идея. Понятно, что консультанты в салонах связи стоят не чтобы красиво было — стенд с телефонами сам продаваться не будет, там продавцы это необходимость. А в интернете есть market.yandex.ru с подбором телефонов по всевозможным параметрам, есть обзоры на mobile-review.com, есть отзывы людей на helpix.ru, ну и форумы на forum.ixbt.com и прочих. Если у тебя есть куча времени (неделя-две) — можно потратить это время в интернете и без проблем подобрать себе телефон, заодно узнав много нового о типах дисплеев в телефонах, разрешении экрана, разьемах, емкости аккумулятора, и множестве замечательных технологий. Кроме того, люди с трудом переходят от онлайна к офлайну — есть некоторый барьер, который надо преодолеть чтобы написать человеку личное сообщение или (тем более!) позвонить. Ну, и в довершение, у некоторых интернет-магазинов есть свои консультанты, доступные по ICQ.

Но у всего этого есть и обратная сторона. Отбор телефонов по параметрам хорош, когда ты знаешь какой телефон хочешь. Если ты размышляешь в терминах «хочу телефон с bluetooth, wifi и разрешением экрана 320×200» — все в порядке, подбор по параметрам для тебя замечательно подходит. Но не для нормальных людей, которые хотят стильный слайдер или прикольную раскладушку, или чтобы были удобные клавиши для SMS. На форумах сидит много упертых гиков и просто людей неадекватных, которые могут нахамить или посоветовать телефон, не имея представления о выборе на рынке. Читать обзор по конкретному телефону хорошо когда ты уже определился с выбором, а сравнительных статей, в которых бы рассматривалось сразу много устройств одного класса — очень мало (да практически нет). Даже имеющиеся статьи обычно очень многословны, и приходится открывать статью и скачивать кучу картинок, чтобы понять что тебе этот аппарат не подходит. Вроде бы очень полезные отзывы людей о конкретной модели также требуют времени для прочтения, а если ты выбираешь из 10-15 моделей? Ну, и консультанты в магазинах обычно очень медленно отвечают на сообщения, да и нельзя сказать чтобы хорошо разбирались в ассортименте и рынке.

Да, в общем ничто не мешает в конце концов выйти из дома и присмотреть телефон в салоне связи, повертеть в руках и т.д. Но вот только для этого надо выйти из дома, ассортимент в каждом салоне связи ограничен, да и консультанты не всегда рады доставать кучу телефонов с витрины, вставлять аккумулятор и демонстрировать каждый заинтересовавший экземпляр. Опять же, цены в салонах связи обычно негуманные, даже по сравнению с интернет-магазинами той же компании.

В общем, поразмыслив, я решил что моя идея имеет некоторый смысл, можно попробовать. Я выбрал подходящее название и что-то типа слогана. Получилось «Живая помощь в выборе мобильного телефона».