Михаил Елфимов об интерфейсах

Сценарии использования

Не нужно много опыта в HCI чтобы написать сценарий. Даже если вы никогда не писали сценариев, вы можете думать об этом в самой простой форме: история о ком-то, делающем что-то (используя ваш софт) где-то. Каждый может использовать упрощенную форму проектирования, основанную на сценариях, чтобы двигаться от определения последовательности задач пользователя к созданию сценария.

Большинство людей хорошо знакомы с фильмами, мы опишем создание сценария в терминах киносценария:

• Кто главный герой [пользователь]? Опишите основные характеристики главного героя [пользователя] и его особенности [недостатки];
• Что является целью главного героя [пользователя] в истории? Как он или она достигает этой цели? Опишите злодея [ограничения], которые мешают главному герою в достижении цели [выполнении задачи]. Как злодей [ограничения] создают проблемы [неоптимальность юзабилити] для главного героя [пользователя]?
• Когда происходит действие сценария? Сейчас или в будущем?
• Где происходит действие сценария? Опишите географическое [физическое] положение [дом, офис, автомобиль и т.д.];
• Почему действия главного пользователя приводят к решению проблемы [выполнению задачи]? Что делает главный герой [пользователь] для выполнения своей задачи?
• Как главный герой [пользователь] разрешает проблемы [выполняет свою задачу]? Набросайте план.

Кроме привычности фильмов, написание сценариев таким образом (описание ограничений с помощью злодея) поможет нам увидеть софт с другой стороны – насколько пользователя могут раздражать постоянные препятствия на каждом шагу. Очеловечивать софт и думать об этом как о человеке, совершающем действия, или мешающем совершать действия, подход, который позволяет наложить сценарии на идею создания фильма, впервые предложила Brenda Laurel (Computers as Theatre @amazon.com).

Цитата из «Effective Prototyping for Software Makers (Interactive Technologies)» by Jonathan Arnowitz, Michael Arent, Nevin Berger.
Перевод © 2007 Михаил Елфимов.