Михаил Елфимов об интерфейсах

Правило №2: Спрячьте кнопку «Отправить»

Когда я сказал «Спрячьте кнопку “Отправить”», я имел в виду следующее: Отправляйтесь на главную страницу вашего сайта и идите по ссылкам. Найдите самый прямой путь к кнопке «Отправить» — той кнопке, которой пользователи будут отправлять свое сообщение на вашем сайте. Посчитайте сколько кликов мышкой вы сделали от начала до конца. Чем больше кликов, тем выше будет качество постов.

В моем опыте построения сообществ я нашел пропорциональную взаимосвязь между расстоянием от главной страницы до отправки поста и качества общения на сайте. Чем дальше кнопка, тем выше качество.

Почему так? Потому что в этом случае все эти клики, необходимые чтобы получить полную картину, работают как сито. Пользователи, которые нарываются на проблемы или не имеют большого интереса к контенту сайта, сойдут с дистанции. Они потеряют интерес и разойдутся. Но люди, увлеченные контентом и заинтересованные в общении, останутся. Именно этих людей вы хотите привлечь, потому что скорее всего именно они напишут самое интересное.

Сообщества в реальной жизни находятся в курсе местных обычаев и общих знаний. Но в интернете, поскольку в сообщество очень легко войти, культурные недоразумения и споры — обычное дело. Наилучший способ развивать сообщество — это убедиться что у его членов есть что-то общее. Запрятывая кнопку «Отправить» вы сталкиваете ваших пользователей вместе и даете контенту выступать в качестве фильтра. Когда ваши пользователи попадают на страницу отправки поста, они уже в какой-то мере вместе. По крайней мере, они все прочитали на вашем сайте достаточно, чтобы им было что обсудить.

Цитата из Design for Community: The Art of Connecting Real People in Virtual Places (Derek Powazek).
Перевод 2007, Михаил Елфимов.