Михаил Елфимов об интерфейсах

Я тут решил понаписать про юзабилити и проектирование пользовательского интерфейса.

Меня зовут Михаил Елфимов. Около 8 лет я профессионально занимался программированием, пока не решил сменить вид деятельности. Я занимался веб-программированием в издательском доме «Работа для вас», компаниях «PWI, Inc» и «Digital Zone». Сейчас я пытаюсь стать проектировщиком пользовательского интерфейса в компании IT-Online.

К юзабилити меня сподвигли:

1. чувство стыда перед заказчиками и простыми пользователями за корявые и дорогие аппаратно-программные решения;
2. стремление стать более человечным;
3. желание получить новые знания и опыт.

Я попытаюсь рассказать вам о тех важных вещах, которые встретились и продолжают встречаться на моем пути к юзабилити. То, что эти вещи встретились мне именно в таком порядке, никак не влияет на их важность; однако, такой порядок довольно естественен.

Знакомство с юзабилити справедливо начать с книг и статей Якоба Нильсена, например, на сайте webmascon.ru. Они помогут появиться мыслям о том, что в IT что-то нечисто. Доскональное перечисление ошибок, которые снова и снова повторяют миллионы сайтов по всему миру, должно зародить сомнения. Начать можно с книги Якоба Нильсена, выпущенной в серии «Веб-дизайн» @books.ru. Продолжить, например, книгой E-Commerce User Experience @amazon.com. Нильсен дьявольски прямолинеен, от него вы не дождетесь советов о проектировании, ибо его деятельность направлена на улучшение существующих сайтов, а не на проектирование новых.

Прорастать сомнениям поможет «Руководство по UI дизайну для программистов» Джоэла Спольски. Джоел достаточно убедительно развивает тему измученного пользователя и его удовлетворенности. Однако Джоел, как и многие другие зубры, очень увлекается конкретными примерами, сравнением MacOS и Microsoft, иногда в ущерб изложению.

Будет нелишним почитать то, что понаписали отечественные юзабилитисты, дабы понять положение дел в России. Почитать можно на сайте usethics.ru (Влад Головач и компания), gui.ru (Платон Днепровский из UIDesign и компания) и usabilitylab.ru (Дмитрий Сатин из IT-Online и, опять-таки, компания). Для порядка следует упомянуть профессиональные организации RusCHI, UPA Russia и сайт usability.ru. Особенно интересно то, что IT-Online располагает собственной небольшой библиотекой, которая открыта для всех.

После организации легкого промывания мозгов, можно приступить к более зубодробительным источникам. Книга Дональда Нормана «Дизайн привычных вещей» @books.ru не только переведена на русский язык, но и очень помогает понять всю широту и глубину интересов юзабилити. По прочтении оказывается, что человек взаимодействует не только с программами, сайтами и клавиатурами , но также с дверями, стульями, игрушками Лего и прочим промышленным дизайном. Происходит это по одним и тем же принципам.

Книга Розенфельда и Морвиля «Информационная архитектура в Интернете» @books.ru приводит нас к понимаю, что ссылка – это не просто ссылка, а правильно ставить ссылки нужно думающе и с пониманием. Информационная архитектура позволяет думать о сайте как о скопище информации, доступ к которой нужно планировать.

Уйму конкретных и полезных рекомендаций о разработке интерфейса можно найти в книге Алана Купера «About Face» @amazon.com. Из этой книги мы узнаем что и Microsoft может ошибаться, что отрывать пользователя от дела чревато осложнениями, а также кое-что о методиках стать ближе к пользователям.

Неиссякаемым источником мудрости следует признать Википедию. Большинство интересных статей о юзабилити, конечно, написаны на английском. Есть подозрение, что если своевременно перевести некоторые из них на русский, то сдвиг в сознании разработчиков будет зависеть не только от Якоба Нильсена.

С юзабилити связаны следующие понятия:

• когнитивная психология (Cognitive Science @en.wikipedia.org);
• человеко-машинное взаимодействие (Human-Computer Interaction @en.wikipedia.org);
• эргономика (Ergonomics @en.wikipedia.org);
• проектирование взаимодействий (Interaction Design @en.wikipedia.org);
• информационная архитектура (Information Architecture @en.wikipedia.org);
• проектирование, направленное на пользователя (User-Centered Design @en.wikipedia.org).

Об американском подходе к когнитивной психологии рассказывает книга Р. Солсо «Когнитивная психология» @books.ru. Книга довольно увесиста, но легко читается. Из неё мы можем узнать о том, как человек познает окружающий мир, предположения о механизмах восприятия и устройстве человеческой памяти.

О бумажных источниках мудрости пока всё, надеюсь что продолжение последует.