Михаил Елфимов об интерфейсах

Читаю книгу «Дизайн пользовательского интерфейса: Искусство мыть слона» (Влад Головач)

Поэтому пессимизм — верный и надежный двигатель профессионального роста, а значит и качества вашего дизайна. Признайте, что то, что вы делаете, вы делаете плохо, и вы начнете делать это лучше. Самый простой способ достигнуть такого пессимизма — повесить над своим столом табличку со словами «Это можно сделать ещё лучше». Конечно, настроение она портит. Но качество работы— улучшает.

Я вообще считаю, что пока не появилось, по крайней мере, третьей версии интерфейса, о каком-то его качестве говорить вообще нельзя.

Универсальных решений, работающих всегда, почти нет. Существуют общие законы, следование которым в интерфейсе всегда продуктивно (например, законы Фиттса и Хика). К сожалению, открыта (и тем более доказана) только малая часть из них (собственно, только законы Фиттса и Хика), так что не будет преувеличением сказать, что мы, собственно, ничего про них и не знаем. Интересно при этом то, что все эти законы не говорят про конкретный интерфейс ничего — они описывают человека и особенности его восприятия/поведения, а не сами интерфейсы. Уверен, что так и будет продолжаться; что никогда человеческий разум не создаст, например, Общей Теории Корзины покупок или Универсальной Парадигмы Чекбокса. А значит, не может быть и веры в возможность общих ответов на общие вопросы про
интерфейс.

Здесь я одумался и перестал делать то, что нравится, а во всё освободившееся время теперь стараюсь делать то, что нужно.

Я давно уже мечтал написать главу из одного единственного предложения, но не удержался вам об этом сообщить. Так что предложений тут три. Узнать почти всё о юзабилити-тестировании вы можете из моей статьи Юзабилити-тестирование по дешевке.

Поскольку рынок наводнен успешными продуктами с дурными интерфейсами, приходится прийти к выводу, что есть какой-то изъян в концепции «эргономичного интерфейса достаточно для успеха продукта».

Хороший интерфейс — это сексуальный интерфейс. Сексуальный интерфейс — это интерфейс, который хочется иметь.

Есть веские основания считать, что под словом «простой» применительно к интерфейсам надо понимать уже знакомый или напоминающий что-то знакомое.

За словом «удобный», по моему глубокому убеждению, чаще всего скрывается «не требующий совершать большое количество непроизводительных действий», т. е. неудобный — это трудоёмкий.

Вообще, полезная книга. Русские авторы пишут не так много книг по проектированию интерфейсов, так что нужна какая-то особенная причина для того, чтобы её не прочитать. Тем более, что читается книга, действительно, за вечер.

Наткнулся на плагин для Firefox, называется FireShot. addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/5648

Делает скриншоты, включает в себя инструменты для редактирования, комментирования и загрузки на сервер.

Написано что бета-версия. Я к сожалению не попробовал сам — в Mac OS X не работает (и как они так умудрились сделать).
* * *
Кстати, я понял, почему ru_ucdesign забит исключительно вакансиями и анонсами семинаров. Мой пост про FireShot urbansheep удалил, потому что, видите ли, FireShot упоминался месяцем раньше, в комментариях. Это очень напоминает историю с СУПом и отменой базовых аккаунтов. Обе истории о том, что в одних людях нет уважения к тому, что делают другие люди.

Заодно удалили пост igrok2 о визуальном поисковике searchme.com. Между прочим, интересный пост.

Влияние цвета на отдачу с рекламы @Электронная коммерция, habr

Как и предыдущие ссылки, эта имеет ценность в том, что основана на реальном опыте, а не измышлениях или чтении Якоба Нильсена, Артемия Лебедева, и т.д.

8) По возможности, текст для сайта должен исключать личные обращения к клиенту. Это не любят. Текст не должен мотивировать клиента низкой ценой. Описывайте достоинства товара.
Пример: Т.е. не “уважаемые господа, предлагаем вам дешево приобрести”, а “оригинальные композиции, редкие сорта роз будут радовать и доставлять удовольствие”. Это очень интересный момент, основанный на 3 недельном тестировании магазина в двух режимах: с текстом-обращением и нейтральным. Нейтральный текст принес на 25% больше прибыли.

Организация продвижения товара @Электронная коммерция, habr

Личное наблюдение: слишком быстрая реакция на заказ пугает клиента. К примеру, из 30 звонков, произведенных мной в течение 10 минут после оформления заказа клиентом, лишь 10 полностью (т.е. без удаления нескольких позиций или полного отказа) подтвердили заказ. Оптимальное время для связи с клиентом — 15-30 минут. (25 человек полностью подтверждали). Но, чтобы избежать шаманства, отмечу: это моя практика, почему это так, я могу только предполагать.

Продвижение товаров интернет-магазина @Электронная коммерция, habr

Apple's design process @businessweek.com

— Pixel Perfect Mockups
— 10 to 3 to 1
— Paired Design Meetings
— Pony Meeting

Последний пункт особенно хорош, ниже перевод.
Это возвращает нас к истории, рассказанной ранее (Michael) Lopp, в которой он рассказывал как главные менеджеры описывают что они хотят от каждого приложения: «Я хочу WYSIWYG… Я хочу чтобы оно поддерживало осноные браузеры… Я хочу чтобы оно отражало дух нашей компании». Или, как переводит Lopp, «Я хочу пони!». Он добавляет «А кто не хочет? Пони — это прекрасно». Проблема, по его словам, заключается в том, что эти люди описывают то что они думаю что хотят. И даже если это чушь, их мнение нельзя игнорировать — они платят деньги!

:-)

Вскоре после окончания Второй мировой войны Раймонд Лоуи с коллегами спроектировал небольшой домашний вентилятор; им удалось сделать так, чтобы он работал совершенно бесшумно. К их величайшей досаде, из?за реакции потребителей они вынуждены были дополнить вентилятор новой деталью, издающей тихий звук: средний американец ассоциировал шум с охлаждающим эффектом и считал, что полностью бесшумный вентилятор не даёт достаточной прохлады.

chebykin.livejournal.com/7196.html, цитата из книги «Дизайн для реального мира» (Виктор Папанек).

О форме регистрации, логине, пароле и каптче@Артем Горбунов

А есть у кого-то статистика или ссылки на исследования по возрасту пользователей интернета? Меня в частности интересуют люди старшего возраста. В России или только по Москве.

P.S. Ага, кое-что есть: Опросы “Интернет в России / Россия в Интернете”. Выпуск 20. Лето 2007@Фонд «Общественное мнение»

Google-календарь событий Рунета на 2008, yagr